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Seminar-Ziele: - Praktischer Einblick in die Kommunikations-, Gesprächs- und Verhandlungsstrukturen - Handwerkszeug für Projekt- und Krisenmanagement - Massnahmen-Katalog mit Handlungsmöglichkeiten für „typisch indische“ Situationen - Hands-on Erfahrung in Übungssituationen Umsetzung: - Fachbeiträge, Diskussion, Gruppenarbeit / Rollenspiel Die Themen: Einführung, Historie, Tradition - mit Bezug auf das Geschäftsleben: - Sprachen, Schulsystem, Kasten, Religion (Vortrag) - Geschichtliche Daten, Statistik (Hand-out) Geschäfts- und Kundenbeziehungen - Inder im Geschäftsleben, Traditionsbedingtes Verhalten - Erwartung indischer Geschäftsleute an ausländische Geschäftspartner - Vortrag & Fallbeispiele & Diskussion Kontakte & Kontaktaufnahme - Kontaktaufnahme - kontaktpflege, korrekte Umgangsformen - Vortrag & Diskussion Kommunikation in Indien & mit Indern - Kommunikation in Indien vs. kommunikation in Deutschland - Umsetzung wirkungsvoller kommunikation mit Indern - Indisches Hierarchie-Denken und der Umgang damit - Kommunikationsstrukturen erkennen, kennen & nutzen - ja – nein – Vielleicht: indische „Zusagen“ richtig bewerten - Vortrag & Fallbeispiele - Fallstudie/Gruppenarbeit/Rollenspiel Gesprächsführung mit Indern - Vergleich Gesprächsführung in Deutschland / in Indien - Typische Redewendungen und ihre bedeutung - Vorbereitung auf Gespräche mit Indern - Nachbereitung von Gesprächen, Bestätigungsschreiben, Vereinbarungen - Vortrag & Fallbeispiele Verhandlungsführungsstrategien in Indien - Vergleich Verhandlungsführung in Deutschland / in Indien - Indische Verhandlungsstrategie… - … und wie man den indischen strategien begegnen kann - Vortrag & Diskussion - Fallstudie/Gruppenarbeit/Rollenspiel Projekt- und Konfliktmanagement in Indien - projektbetreuung in indien - projektmanagement anforderungen an deutsche partner - potentielle konflikte frühzeitig erkennen - unterschiedlicher umgang mit konflikten - effizientes krisenmanagement mit indischen geschäftspartnern - Vortrag, Fallbeispiele & Diskussion - Fallstudie/Gruppenarbeit/Rollenspiel Geschäftsreisen - Geschäftsreisen in Indien o Trinkgelder, Umgang mit Taxifahrern, Kellnern, Bettlern o Einladungen aussprechen und annehmen o kleine Geschenke erhalten die Freundschaft - Umgang mit indischen Gästen o Einladungen zum essen – veg or non-veg, strictly veg o Besucherbetreuung